geld terug ns Opties
geld terug ns Opties
Blog Article
Voor Intercity Meteen kun jouw van 15 minuten vertraging het volledige bedrag voor je toeslag terugvragen. Voor het treinticket gelden een regels zoals hierboven beschreven.
Zie jouw een afschrijving op je bankrekening het begint met NLOV betreffende daarna 14 cijfers en letters? Dan heb jouw (per ongeluk) gereisd betreffende jouw betaalpas.
De Verordening kan zijn over inzet op alle internationale, nationale en regionale spoorwegdiensten binnen een EU. Een Verordening geldt niet voor tram, sneltram, metro of lightrail. Een voornaamste verplichtingen met ons spoorwegdienst bestaan:
Jouw hoeft hier zelf niets vanwege te verrichten. Wij informeren jouw (via de Reisplanner in de NS-app en op NS.nl) in hoeverre het lukt teneinde bussen in te zetten en vanwaar ze vertrekken.
In uitzonderlijke (individuele) gevallen kunnen we besluiten ons taxi wanneer alternatief vervoer in te zetten. Wij organiseren vervolgens ons taxi voor jou. Neem hiervoor contact op met een NS medewerker op dit station of met onze klantenservice (bijv. via de Service & Alarmzuil op het perron) om te vragen of dit ook in jouw specifieke situatie met toepassing is.
Drinken, bikken en overnachting. Bij grote vertragingen leveren wij jouw afhankelijk aangaande de omstandigheden en de objectieve noodzaak drinken en bikken aan. Ingeval het nodig kan zijn en fysiek mogelijk leveren wij jouw ons slaapplaats met.
Ook ingeval u besluit een reis zoals gepland voort te zetten ofwel ons alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u dan ook mogelijk recht op een schadevergoeding als u dan ook 60 minuten of verdere te laat aankomt.
Jouw moet zeker zelf actie ondernemen via ons formulier in te vullen, of via je te abonneren op ons service welke automatisch geld wegens je terug vraagt.
Hebt u de ticket online gekocht, dan kan u dan ook de klacht indienen via dit platform vanwege onlinegeschillenbeslechting (ODR). Enkel ingezetenen aangaande de EU kunnen een beroep verrichten op ADR en ODR.
Als een spoorwegonderneming u desalniettemin ook niet in 100 minuten na het geplande vertrek van de vertraagde trein op een hoogte stelt aangaande een beschikbare alternatieve reismogelijkheden, hebt u dan ook dit recht om buiten toestemming over de spoorwegonderneming alleen alternatieve reisarrangementen te maken betreffende andere openbaarvervoersdiensten, d.
Reageert een spoorwegmaatschappij te laat ofwel ook niet tot tevredenheid, dan mogen een eerstvolgende instanties opweg helpen:
Of wij storten het verschil tussen dit instaptarief (voor abonnementen op saldo) en jouw ritprijs binnen twee weken vanzelf terug op je bankrekening.
Doch verder vervolgens zijn er opties: een NS bezit voorheen vergoedingen uitgekeerd gedurende een stakingsacties vorig jaar augustus, bijvoorbeeld teneinde benzinekosten te betalen. Reizigers konden toen maximaal 25 euro trein vertraging terugkrijgen.
Comform een Europese Verordening inzake reizigersrechten moet in een maand geraken uitbetaald, dus vervolgens is welke vervoerder in overtreding.